Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

ÖZ EFOR BİSİKLET SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. (“Öz Efor Bisiklet”) olarak web sitemiz, fiziki mağazalarımız ve diğer satış kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen satışlarda; sipariş, muhasebe ve faturalama uygulamalarımızda ve WhatsApp üzerinden sunduğumuz bilgilendirme hizmetlerinde kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.

Satışın hangi kanaldan yapıldığına bakılmaksızın, ilgili müşterinin faturası veya fatura görüntüleme bağlantısı, sağladığı iletişim bilgileri üzerinden e-posta ya da WhatsApp aracılığıyla iletilebilir.

Bu politika, söz konusu hizmetlerde hangi bilgilerin işlendiğini, kullanım amaçlarını ve bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi açıklar.

1. İşlenen bilgiler

Bizimle kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad, soyad, şirket unvanı ve iletişim bilgileri.
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş, satın alma, fatura ve ilgili işlem bilgileri.
Fatura görüntüleme bağlantıları.
WhatsApp üzerinden gönderilen veya alınan mesajlar ile gönderim, teslim ve hata durumları.
Web sitemizin ve uygulamalarımızın güvenli çalışması için gerekli teknik kayıtlar.

Bu bilgiler; web sitemiz, mağazalarımız, satış ve muhasebe işlemlerimiz veya doğrudan kurduğunuz iletişim aracılığıyla elde edilebilir.

Faturalar, işlemin niteliğine göre vergi ve kimlik bilgileri içerebilir. Bu bilgiler yalnızca ilgili işlemler ve gerekli yükümlülükler kapsamında kullanılır.

2. Bilgilerin kullanım amaçları

Bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

İnternet, fiziki mağaza ve diğer satış kanallarından gerçekleştirilen satışların yürütülmesi.
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
Faturaların oluşturulması ve müşterilere iletilmesi.
Fatura bağlantılarının ve işlem bildirimlerinin e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderilmesi.
Müşteri taleplerinin karşılanması ve işlem sorunlarının giderilmesi.
Hizmet güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz kullanımın önlenmesi.
Muhasebe, kayıt tutma ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel veriler, işleme amacına uygun ve gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur.

3. WhatsApp üzerinden fatura ve işlem bildirimleri

Öz Efor Bisiklet, kendi uygulamaları ile WhatsApp Business Platform / Cloud API hizmetini kullanarak müşterilerine fatura ve işlem bildirimleri gönderebilir. Bu hizmet, hem fiziki mağazalarımızda hem de web sitemiz ve diğer satış kanallarımızda gerçekleştirilen işlemler için kullanılabilir.

Bu kapsamda müşterinin telefon numarası, fatura numarası, fatura görüntüleme bağlantısı, mesaj içeriği ve mesajın iletilmesine ilişkin durum bilgileri işlenebilir. Mesajların gönderilmesi ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler Meta/WhatsApp sistemleri tarafından da işlenir.

Fatura bağlantısı, faturanın görüntülenmesini sağlayabilir. Bu nedenle bağlantıyı yalnızca ilgili kişilerle paylaşmanız ve üçüncü kişilere iletmemeniz önemlidir.

Bilgilendirme amacıyla kullanılan WhatsApp hattına gönderilen mesajlara yanıt verilmeyebilir. Destek ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

4. Pazarlama iletişimleri

Fatura, sipariş ve işlem bildirimleri pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

Kampanya, tanıtım veya diğer pazarlama mesajları, ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve iletişim tercihleri gözetilerek gönderilir. Pazarlama mesajı almak istemediğinizi bize bildirebilirsiniz. Bu tercih, gerekli işlem bildirimlerini veya yasal yükümlülükler kapsamında yapılan iletişimleri etkilemeyebilir.

5. Hizmet sağlayıcılar ve bilgi paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız.

Hizmetlerin yürütülmesi için gerekli bilgiler; e-ticaret, barındırma, yazılım, e-fatura, iletişim, ödeme ve teslimat hizmeti sağlayıcılarıyla, ilgili hizmetin gerektirdiği kapsamda paylaşılabilir veya bu sağlayıcılar tarafından işlenebilir. WhatsApp üzerinden iletişim kurulması halinde Meta/WhatsApp da bu sürece dahil olur.

Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli bilgiler ilgili mercilere açıklanabilir.

Kullanılan hizmetin yapısına bağlı olarak veriler yurt dışında işlenebilir. Yurt dışı veri aktarımı gerektiren süreçlerde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şart ve mekanizmaların sağlanması esastır.

6. Bilgi güvenliği ve ödeme işlemleri

Kişisel verilere yetkisiz erişimi, verilerin kaybolmasını veya amacı dışında kullanılmasını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bilgilere erişim, görev ve hizmet gereksinimleriyle sınırlandırılır.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili sağlayıcının güvenlik uygulamalarına tabidir.

İnternet üzerinden gerçekleşen hiçbir veri aktarımı veya saklama yöntemi için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

7. Saklama ve silme

Kişisel veriler, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulur.

İşleme amacı sona eren ve saklanmasını gerektiren başka bir hukuki neden bulunmayan veriler, uygulanabilir süreçlere göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Silme talebinde bulunmanız halinde, kimliğiniz ve talebin kapsamı doğrulanarak değerlendirme yapılır. Yasal olarak saklanması gereken fatura ve muhasebe kayıtları gibi bilgiler, ilgili süreler dolmadan silinemeyebilir.

8. Haklarınız ve başvuru

Uygulanabilir mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve aktarıldığı tarafları öğrenme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme ve şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma haklarına sahipsiniz.

Ayrıca mevzuatta öngörülen diğer haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz. Talebin güvenli biçimde sonuçlandırılması için kimliğinizi doğrulayan ek bilgi istenebilir.

Veri sorumlusu: ÖZ EFOR BİSİKLET SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Güven Mahallesi, Çalışlar Sokak, Mesut No:27, 34160 Güngören / İstanbul
E-posta: info@eforbisiklet.com.tr
Telefon: +90 212 876 56 87
Web sitesi: https://www.ozeforbisiklet.com/

9. Politika değişiklikleri

Bu politika, hizmetlerdeki veya veri işleme süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi metnin başında belirtilir.